W instalacji grzewczej woda służy jako tak zwane medium, które transportuje ciepło wytworzone w kotle grzewczym do grzejnika lub ogrzewania podłogowego w pomieszczeniach mieszkalnych.
Dlatego już z chwilą napełnienia instalacji grzewczej należy zadbać o odpowiednią miękkość wody, aby zapewnić bezawaryjne działanie systemu.